Kas reglamentuoja keleivių teises autobusų transporte?

Keleivių teisės keleiviniame kelių transporte reglamentuojamos ES reglamentais (pvz. 181/2011, taikomu tam tikru atstumu reisams) ir nacionaliniais teisės aktais. Juose numatyta, kad keleivis turi teisę gauti informaciją, reikalauti pagalbos, o dėl didelio vėlavimo – net kompensaciją, priklausomai nuo laiko ir nuotolio. Jeigu reisas atšaukiamas, keleivis turi teisę į bilieto kainos grąžinimą ar alternatyvų maršrutą. Taip pat vežėjas privalo užtikrinti neįgaliųjų ir riboto judumo keleivių teisę keliauti (specialūs autobusai ar pagalba įlipant). Tačiau kompensacijų dydis, procedūros gali skirtis, todėl visada vertėtų pasidomėti konkrečios įmonės taisyklėmis bei ES reglamentu, jei tai tolimojo ar tarptautinio maršruto atvejis.