Kokią naudą teikia ES „ECCR“ platforma internetiniams ginčams spręsti?

Europos Komisija turi sukūrusi ODR (Online Dispute Resolution) platformą, kur vartotojai gali pateikti skundą dėl internetu pirktų prekių/paslaugų, susijusių su ES, Norvegija, Islandija ar Lichtenšteinu. Ši platforma leidžia pateikti informaciją apie ginčą, o pardavėjas turi galimybę siūlyti sprendimą, dalyvaujant alternatyvaus ginčų sprendimo institucijai. Tai patogus, nemokamas būdas, nereikalaujantis tiesioginio teismo proceso. Registruojantis sistemoje, pasirenkama atitinkama ginčų sprendimo institucija. Jei susitarimo nepasiekiama, vartotojui lieka teismų kelias, bet ODR gali sutaupyti laiko ir kaštų.