Įsigijau drabužį, kuris po pirmo skalbimo išbluko ir aiškiai matyti gamyklinis defektas. Pardavėjas atsisako priimti atgal ir sako, kad aš pats netinkamai prižiūrėjau. Kaip vartotojas galėčiau apginti savo teises?
Remiantis Civiliniu kodeksu ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymu, turite teisę reikalauti, kad pardavėjas priimtų nekokybišką prekę per protingą terminą po pirkimo. Pirmiausia pateikite rašytinę pretenziją su defekto paaiškinimu. Jei pardavėjas vis tiek atsisako, kreipkitės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, kuri tarpininkaus sprendžiant ginčą. Pardavėjas privalo įrodyti, kad defektas atsirado dėl netinkamos priežiūros. Jei defektas gamybinis, galite reikalauti prekę sutaisyti, pakeisti, sumažinti jos kainą arba grąžinti pinigus.
Advokatas-lt.com