Kai pamačiau mobilią pirtį “Kupone”, norėčiau pasinaudoti. Jeigu paslauga neteikiama laiku, ar turiu teisę reikalauti grąžinimo iš “kupono” pardavėjo?

“Kupono” pirkimas – dažniausiai trišalis santykis: kupono platintojas, paslaugų teikėjas, vartotojas. Jei paslauga dėl teikėjo kaltės neatliekama, vartotojas turi reikalauti kompensacijos. Kartais atsako tiesiogiai tik paslaugų teikėjas. Bet jeigu pirkote tiesiog iš platformos, o teikėjas neišpildo, platforma turi padėti spręsti ginčą. Gali grąžinti pinigus, suteikti kitą paslaugą, atsižvelgiant į sutarties sąlygas. Jei nesutaria, kreipkitės į vartotojų teisių instituciją. Svarbu žiūrėti, ką rašo kupono taisyklės – ar platforma prisiima atsakomybę, ar veikia tik kaip tarpininkas. Jei reklamoje nurodytos garantijos, privalo jų laikytis.