Internetu užsisakiau striukę, kurios aprašyme buvo nurodyta natūrali pūkinė prikamša, o gavus paaiškėjo, kad iš tikrųjų prikamša sintetinė – tai buvo aiškiai matyti iš etiketės. Prekė šiaip tvarkinga, tiesiog neatitinka to, kas buvo nurodyta parduotuvės svetainėje. Ar galiu ją grąžinti kaip neatitinkančią aprašymo, ir per kokį terminą tai reikia padaryti?
Jei internetu įsigyta prekė neatitinka pardavėjo pateikto aprašymo (šiuo atveju – nurodytos sudėties), tai laikoma prekės neatitikimu sutarties sąlygoms pagal Civilinį kodeksą ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, todėl turite teisę reikalauti prekę pakeisti atitinkančia aprašymą, sumažinti kainą arba grąžinti pinigus – tai yra atskira teisė nuo įprastos nuotolinės prekybos sutarties atsisakymo teisės per 14 dienų be priežasties, ir jai gali būti taikomi kiek kitokie terminai (paprastai iki dvejų metų nuo prekės įsigijimo, jei trūkumas paaiškėja per protingą laiką). Pirmiausia rekomenduoju nedelsiant nufotografuoti prekės etiketę su sudėties nurodymu, palyginti su svetainės aprašymu (padaryti ekrano nuotrauką originalaus skelbimo, jei įmanoma, kol jis nepakeistas), ir raštu (el. paštu) kreiptis į pardavėją, aiškiai nurodant neatitikimą ir pasirinktą reikalavimą (pavyzdžiui, grąžinti pinigus). Pardavėjas privalo į jūsų pretenziją atsakyti per įstatyme nustatytą terminą. Jei pardavėjas atsisako arba ignoruoja pretenziją, turite teisę kreiptis su skundu į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), kuri nagrinėja tokius ginčus ir gali priimti privalomą sprendimą pardavėjo atžvilgiu, arba, jei suma didesnė, tiesiogiai į teismą.
Ši svetainė naudoja slapukus, kad suasmenintų turinį ir reklaminius pranešimus, rinktų analizę ir kitais tikslais. Galite susipažinti su mūsų slapukų politika< / a>. Jei sutinkate su slapukų naudojimu, spustelėkite "Priimti".
Advokatas-lt.com