Ar galiu grąžinti maisto papildus, kurie neveikė taip, kaip žadėjo reklama?

Maisto papildų atveju svarbu atskirti du skirtingus klausimus – teisę atsisakyti nuotolinės prekybos sutarties per 14 dienų (kuri jums jau nebegalioja, nes praėjo du mėnesiai) ir galimą reikalavimą dėl klaidinančios reklamos, jei produktas buvo reklamuojamas su konkrečiais, nepagrįstais sveikatingumo pažadais. Maisto papildams pagal Europos Sąjungos ir Lietuvos teisės aktus taikomi griežti reikalavimai dėl leidžiamų sveikatingumo teiginių (angl. health claims) – tik moksliškai pagrįsti, Europos maisto saugos tarnybos (EFSA) patvirtinti teiginiai gali būti naudojami reklamuojant tokius produktus, todėl jei reklamoje buvo pateikti konkretūs, perdėti ar nepagrįsti pažadai apie greitą ir reikšmingą poveikį, tai gali būti laikoma klaidinančia reklama pagal Reklamos įstatymą, nepriklausomai nuo to, kad produktą jau iš dalies suvartojote. Tačiau reikia pripažinti, kad individualus organizmo atsakas į maisto papildus natūraliai skiriasi, todėl vien tai, kad jums asmeniškai nepasireiškė laukiamas efektas, savaime nebūtinai reiškia, kad produktas buvo reklamuojamas neteisėtai – svarbiausia, ar reklamoje pateikti konkretūs teiginiai buvo objektyviai pagrįsti. Rekomenduoju peržiūrėti, ar reklamoje naudoti teiginiai atitinka oficialiai leidžiamus sveikatingumo teiginius tai sudėtinei daliai, ir, jei kyla abejonių, kreiptis su skundu į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba Valstybinę maisto ir veterinarijos tarnybą, kurios vertina maisto papildų reklamos atitiktį teisės aktams.