Ar parduotuvė gali atsisakyti kainos, nurodytos lentynoje, jei kasoje kitokia?

Pagal Civilinį kodeksą ir vartotojų apsaugos principus, kainos nurodymas ant prekės ar lentynoje paprastai laikomas viešu pasiūlymu sudaryti sutartį (viešu ofertos pobūdžio veiksmu), todėl pardavėjas iš principo turėtų parduoti prekę už nurodytą, matomą kainą, o vidinės sistemos klaida (pasenusi kaina lentynoje ar kasoje) yra pardavėjo, o ne vartotojo atsakomybė – jūs, kaip vartotojas, sąžiningai rėmėtės matoma informacija, todėl turite teisę reikalauti, kad prekė būtų parduota už lentynoje nurodytą kainą. Rekomenduoju šioje situacijoje mandagiai, bet aiškiai paprašyti pakviesti parduotuvės vadovą ar administratorių, nurodant, kad kaina, matoma prie prekės, yra ta, už kurią sutikote pirkti, ir kad kainų neatitikimas yra parduotuvės, o ne jūsų problema – jei įmanoma, prieš tai nufotografuokite lentynos kainą su prekės pavadinimu, kad turėtumėte įrodymą. Dauguma didesnių prekybos tinklų turi vidines politikas, pagal kurias tokiais atvejais parduoda prekę už mažesnę, lentynoje nurodytą kainą, siekdami išvengti ginčų ir palaikyti gerą reputaciją. Jei parduotuvė vis tiek atsisako parduoti už nurodytą kainą, turite teisę kreiptis su skundu į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba Valstybinę teritorijų planavimo ir statybos inspekciją, priklausomai nuo situacijos pobūdžio, tačiau dažniausiai tokie ginčai išsprendžiami jau parduotuvės lygmenyje.