Parduotuvė atsisako priimti grąžinimą, nes pamečiau kvitą – ar teisėta?

Kasos kvitas yra vienas iš pirkimo fakto įrodymo būdų, tačiau nei Civilinis kodeksas, nei Vartotojų teisių apsaugos įstatymas nereikalauja, kad kvitas būtų vienintelis galimas pirkimo įrodymas – jei galite pagrįsti pirkimo faktą kitais būdais, pardavėjas neturėtų atsisakyti nagrinėti jūsų pretenzijos vien dėl kvito nebuvimo. Jei mokėjote banko kortele, jūsų banko sąskaitos išrašas, rodantis konkrečią sumą, nurašytą tą pačią dieną tos konkrečios parduotuvės naudai, yra svarus alternatyvus pirkimo įrodymas, kurį galite pateikti kartu su garantiniu talonu (jei jame nurodytas prekės modelis, serijos numeris ir pirkimo data). Rekomenduoju kreiptis į savo banką ir gauti oficialų sąskaitos išrašą arba mokėjimo patvirtinimą su tikslia data, suma ir gavėjo pavadinimu, tuomet su šiuo dokumentu, garantiniu talonu ir, jei įmanoma, prekės pakuote su parduotuvės kainos etikete, dar kartą kreiptis į parduotuvę raštišku prašymu, aiškiai nurodydami, kad pirkimo faktą galite įrodyti alternatyviais būdais. Jei parduotuvė ir toliau nepagrįstai atsisako priimti prekę garantiniam remontui, turite teisę kreiptis su skundu į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), pateikdami visus turimus netiesioginius pirkimo įrodymus.