Telefonas sugedo per garantinį laikotarpį, atsiuntė pasiūlymą pakeisti “analogiškomis, bet neoriginaliomis” detalėmis. Galiu reikalauti originalių?
Per garantinį laikotarpį remontas turi atkurti pirminę prekės būklę. Jei gamintojas turi oficialias atsargines dalis, pardavėjas turėtų naudoti jas, nebent sutarėte kitaip. “Analogiškos dalys” gali pabloginti kokybę. Visgi kai kurių gamintojų atveju galima oficialiai leisti panaudoti kitų gamintojų suderintas dalis, bet tik su vartotojo sutikimu. Jei nesutinkate, reikalaukite originalių. Jei pardavėjas negali gauti originalių, turite teisę reikalauti kito sprendimo (keisti nauju aparatu, grąžinti pinigus). Jeigu vis tik pritaiko neoriginalias dalis be jūsų sutikimo, tai galimai garantijos sąlygų pažeidimas.
Advokatas-lt.com