Kas gina mano teises, jei pirkau prekes užsienio e. parduotuvėje, bet nesu gavęs?

Taip, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, ji bendradarbiauja su kitų ES valstybių atitinkamomis institucijomis per ECC-Net tinklą (European Consumer Centre). Tarnyba padės pateikti skundą užsienio pardavėjui. Jeigu nepavyksta išspręsti, gali būti taikomos tarptautinės ginčų sprendimo procedūros. ES viduje vartotojas ginamas bendrai. Svarbu, kad pardavėjas irgi būtų ES registruotas, tuomet taikoma ES teisė. Pateikite visus įrodymus (mokėjimą, užsakymo patvirtinimą). ECC-Net pasiūlys galimybę spręsti ginčą neteismine tvarka.