Draudikas atsisako mokėti už potvynio žalą – ką daryti?

Lietuvoje būsto draudimo produktai iš tiesų dažnai leidžia rinktis skirtingas rizikų grupes (pagrindinis paketas – gaisras, vagystė – ir papildomos rizikos, tokios kaip stichinės nelaimės, potvyniai, vamzdžių trūkimas), todėl teoriškai įmanoma, kad jūsų sutartyje potvynio/liūčių rizika iš tikrųjų nebuvo įtraukta, jei ją reikėjo rinktis atskirai, o jūs to nepadarėte arba apie tai nebuvote tinkamai informuotas. Pirmiausia paprašykite draudiko pateikti jums pilną draudimo poliso kopiją su visais priedais ir aiškiai nurodytu apdraustų rizikų sąrašu – palyginkite tai su savo pradiniu draudimo prašymu ar pasiūlymu, kurį gavote sudarant sutartį, kad įsitikintumėte, jog jums iš tikrųjų buvo pasiūlyta pasirinkti platesnę apsaugą, o ne ji buvo automatiškai praleista be jūsų žinios. Jei paaiškėtų, kad apie galimybę įsigyti papildomą apsaugą nuo stichinių nelaimių jums nebuvo tinkamai pranešta sudarant sutartį (o tai turėtų padaryti draudimo agentas ar bendrovės atstovas), tai gali būti pagrindas kelti klausimą dėl netinkamo informavimo, panašiai kaip ir netinkamo konsultavimo atveju. Jei rizika iš tiesų nebuvo apdrausta ir jokio pažeidimo iš draudiko pusės nėra, deja, išmokos gauti nepavyks pagal šią sutartį, tačiau verta patikrinti, ar savivaldybė ar valstybė neteikia kokios nors paramos ar kompensacijos gyventojams, nukentėjusiems nuo stichinių nelaimių, tokiose situacijose.