Ar priklauso kompensacija, jei internetinė parduotuvė vėluoja pristatyti prekę?

Jei pardavėjas nesilaiko sutartyje ar užsakymo patvirtinime nurodyto pristatymo termino, pagal Civilinį kodeksą ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymą jūs turite teisę nustatyti pardavėjui papildomą protingą terminą prekei pristatyti, o jei per šį papildomą terminą prekė vis tiek nepristatoma, turite teisę atsisakyti sutarties ir reikalauti visų sumokėtų pinigų grąžinimo, nepriklausomai nuo to, ar prekė galiausiai buvo pagaminta ar paruošta siuntimui. Rekomenduoju raštu (el. paštu, kad liktų įrodymas) nustatyti pardavėjui konkretų papildomą terminą (pavyzdžiui, 7–10 dienų) pristatyti prekę, aiškiai nurodydami, kad priešingu atveju atsisakysite sutarties ir reikalausite pinigų grąžinimo. Dėl kompensacijos už patį vėlavimą (papildomai prie pinigų grąžinimo) – tai priklauso nuo to, ar dėl vėlavimo patyrėte konkrečios, įrodomos žalos (pavyzdžiui, turėjote nusipirkti laikinus baldus arba nuomotis kitus dėl vėlavimo), tokiu atveju galite reikalauti ir šios papildomos žalos atlyginimo, pateikdami įrodymus. Jei pardavėjas ir toliau ignoruoja jūsų reikalavimus arba nesugrąžina pinigų po sutarties atsisakymo, turite teisę kreiptis su skundu į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), kuri padės išspręsti ginčą, arba, jei suma didelė, kreiptis tiesiogiai į teismą.