Draudimo agentas pardavė netinkamą polisą – ar galiu reikalauti kompensacijos?

Draudimo tarpininkai (agentai, brokeriai) Lietuvoje turi teisinę pareigą, įtvirtintą Draudimo įstatyme, tinkamai išsiaiškinti kliento poreikius ir pateikti aiškią, teisingą informaciją apie siūlomo draudimo produkto apimtį, įskaitant tai, kokios rizikos yra draudžiamos, o kokios – ne, todėl jei agentas žinojo ar turėjo žinoti apie jūsų specifinę riziką (gyvenimą potvynių zonoje) ir nepasiūlė ar aiškiai nepaaiškino, kad ši rizika reikalauja atskiro draudimo, tai gali būti laikoma netinkamu konsultavimu, už kurį agentas ar jį įdarbinusi draudimo bendrovė/tarpininkavimo įmonė gali atsakyti. Rekomenduoju surinkti visus turimus įrodymus apie konsultacijos aplinkybes – susirašinėjimą su agentu, jo pateiktus pasiūlymus raštu, o jei konsultacija vyko tik žodžiu, prisiminti ir raštu užfiksuoti, kokius klausimus jam uždavėte ir ką jis atsakė. Su šia informacija kreipkitės raštišku skundu į draudimo bendrovę arba tarpininkavimo įmonę, kuriai priklauso agentas, reikalaudami įvertinti netinkamo konsultavimo faktą ir kompensuoti dėl to patirtą žalą. Jei atsakymas netenkina, turite teisę kreiptis į Lietuvos banką, kuris prižiūri draudimo tarpininkų veiklą ir nagrinėja tokio pobūdžio vartotojų skundus, arba į teismą su ieškiniu dėl žalos, atsiradusios dėl netinkamos konsultacijos, atlyginimo.