Ar galiu gauti draudimo išmoką, jei kelionės metu susirgau užsienyje?

Kelionių draudimo sutartyse dažnai numatyta, kad esant galimybei būtina pirmiausia susisiekti su draudiko pagalbos linija (asistavimo tarnyba), kuri nukreipia į partnerių gydymo įstaigas, tačiau realioje avarinėje situacijoje, kai delsimas keltų grėsmę sveikatai arba objektyviai nebuvo galimybės iš anksto susisiekti (pavyzdžiui, dėl stipraus skausmo, kalbos barjero ar to, kad partnerio klinika buvo per toli), tai paprastai laikoma pateisinama išimtimi, o draudimo taisyklėse dažnai numatyta, kad tokiu atveju kompensuojamos ir kitos, ne partnerių gydymo įstaigos išlaidos, jei jos atitinka protingumo kriterijų (t. y. nebuvo perteklinės, palyginti su rinkos kainomis). Rekomenduoju pateikti draudikui detalų paaiškinimą raštu, kodėl nesikreipėte į partnerio kliniką (aprašydamas situacijos skubumą), kartu su visais medicininiais dokumentais, sąskaitomis ir, jei įmanoma, įrodymais, kad bandėte susisiekti su asistavimo tarnyba (skambučių žurnalu telefone). Jei draudikas ir toliau atsisako kompensuoti arba kompensuoja tik dalį sumos, turite teisę pateikti oficialų skundą draudimo bendrovei, o jei atsakymas netenkina – kreiptis į Lietuvos banką dėl vartotojo teisių gynimo arba į teismą su ieškiniu dėl išlaidų atlyginimo, pateikdami įrodymus, kad medicininė pagalba buvo būtina ir skubi.